كما أن هناك ايقونة في النظام للأسئلة الشائعة وإجاباتها يجب المرور عليها وتصفحها قبل التواصل مع المؤسسة أو مشرفي تكافل لأن هناك رصد شامل للاستفسارات المتوقعة .
ومن خلال منتدانا والذي هو وسيلة تواصل أخرى نستعين بها للاجابة على الاستفسارات الجديدة سأعرض أهمها والإجابة عليها كدعم لعمل العاملين في لجان تكافل المدرسية والمخولين لإدارة الحساب للمدرسة :
س / يلاحظ أن النظام لا يسمح لنا بالدخول رغم أننا نسجل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة ؟
ج / أولاً / يجب التأكد من صحة اسم المستخدم الذي يتكون من التالي ( رقم المدرسة الوزاري sch ) .
ثانياً / اختيار المتصفح الحديث ( الأفضل كروم الحديث ) ثم الدخول على نظام تكافل الحاسوبي من خلال الرابط المتوفر في منتدانا أو موقع الاغدارة الرسمي .
ثالثاً / تسجيل البيانات المطلوبة ( اسم المستخدم / كلمة المرور التي كانت تستخدم مع النظام السابق ) " في حال نسيانها الاتصال على مشرف /ة تكافل للمساعدة في الحصول عليها .
رابعاً / تستطيع من خلال الخطوات السابقة أن تصل إلى الصفحة الأولى للنظام والتي تتطلب منك تسجيل بيانات مهمة وكذلك كلمة مرور جديدة وتكرارها " النظام لا يقبل تكارا كلمة المرور التي كانت تستخدم في النظام السابق "
س / ما المقصود بـــ اسم المسؤول عن الحساب ؟
ج / يقصد به الشخص المخول من لجنة تكافل المدرسية للتعامل مع النظام الإكتروني لمؤسسة تكافل في تسجيل الطلاب وتكملة متطلبات العمل لذا من المهم أن يسجل اسمه ورقم جواله بشكل سليم.
" لأن النظام يزوده في حال نسيان كلمة المرور بكلمة أخرى على جواله دون الحاجة للاتصال بمشرفي تكافل الذي ليس لهم الصلاحية في معرفتها "
س / كم نسبة المدرسة المقررة ؟
ج / حسب تأكيدات المؤسسة أن النسبة المقررة للتسجيل لكل مدرسة هي 12% من عدد طلاب وطالبات المدرسة " والمدارس التي يقل عددها عن 100 طالب/ طالبة يتم تخصيص 12 مقعد لهم سماحية تسجيلهم "
علمأ أن النظام يعطي للمسجل العدد المسموح له إجمالاً مع بداية عرض الاسماء .
_ ومن المهم جداً أن تعرف المدارس أن الحالات التي تسجلها ليس بالضرورة أن يتم إلحاقها بالصرف مع بداية العام الدراسي القادم لأن هناك محكات أخرى يتم عرض الأسماء عليها والمتمثلة في " شركة العلم الحكومية " التي تتحقق من استحقاق الطالب / الطالبة من عدمه بناءًا على المعلومات التي تتوصل لها .
س / هناك في استمارة بحث الحالة بيانات " اجتماعية " سهل الوصول لها ! وبيانات " مادية " يصعب الوصول إليها كيف نتعامل معها ؟
ج / طبعاً البيانات الإجتماعية تعتبر إلزامية ويجب تعبئتها وهي متوفرة لدى مدارسنا تستطيع الحصول عليها من الطالب والطالبة أو التواصل مع الأسرة .
أما البيانات " المادية " فهي بيانات اختيارية أي غير هامة لذا المدارس التي لا تتوفر لها بسهولة عليها تجاهلها " خاصة وأن المؤسسة تعمل على التحقق منها لاحقاً مع شركة العلم "
س / سجلنا اسم طالب / وطالبة ونريد أن نحذفه لأنه تبين لنا عدم حاجته ؟
ج / الحذف حالياً غير ممكن وتم اشعار المؤسسة بالخلل التقني وجاري تعديله لتتمكن المدارس من حذف الأسماء التي ترى عدم حاجتها .
" وقد أكد أحد منسوبي المؤسسة أن مساء اليوم الثلاثاء 18/6 ستحل المشكلة " .
س / هل من المهم تسجيل احداثية المدرسة في صفحة البيانات الأولية؟
ج / غير مهمة وهي اختيارية للمدارس .
س / لدي طلاب تم تسجيلهم في النظام العام الماضي هل أعيد تسجيلهم ؟
ج / نعم أي طالب أو طالبة محتاج وترى لجنة تكافل حاجته لدعم المؤسسة يجب أن يتم إعادة تسجيله حتى وإن سبق أن تم تسجيله .
وفي حال عدم تسجيله لا يتم ادراج اسمه مع بداية الصرف التي يسبقها التحقق من استحقاقه.
مثمناً لمدارسنا جهوهم المخلصة ومبادراتهم الرائعة في التسجيل ومتطلعاً إلى أن تنتهي من التسجيل خلال فترة وجيزة بحول الله .
" علماً أننا كمشرفي تكافل للقطاعين نتابع يومياً إنجاز مدارسنا التي بادرت في العمل ونضيف اسماءها في الموضوع المثبت المعنون بــ متابعة إنجاز مدارس المنطقة …… "
و