Ooredoo تطلق تقنية صوت تجربة العميل
أطلقت Ooredoo تقنية صوت تجربة العميلVoice of Ooredoo Customer Experience أو VOCE، وهي تقنية تمكن الشركة من تلقي ردود أفعال العملاء وتحليلها والتعامل معها بشكل فوري، وتعتبر هذه أول مرة يتم فيها إطلاق هذه التقنية في قطاع الاتصالات في الكويت.
أطلقت Ooredoo تقنية صوت تجربة العميلVoice of Ooredoo Customer Experience أو VOCE، وهي تقنية تمكن الشركة من تلقي ردود أفعال العملاء وتحليلها والتعامل معها بشكل فوري، وتعتبر هذه أول مرة يتم فيها إطلاق هذه التقنية في قطاع الاتصالات في الكويت.
وقد أطلقت الشركة خدمة صوت تجربة العميل سعياً للتميز في مجال تجربة العميل في مختلف الأسواق التي تعمل فيها الشركة عالمياً، وستمكن هذه التقنية عملاء الشركة من إرسال آرائهم وردود أفعالهم بشكل فوري، مما سيمكن الشركة من التركيز على تطوير مستوى خدماتها بما يرضي العملاء، كما تجمع هذه الخدمة آراء العملاء في سائر المجالات بما فيها خدمة العملاء والأفرع والموزعين بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
وستقوم Ooredoo بإرسال استبيانات يومية لعملائها وفرز البيانات والاستفادة منها، لتشكيل خطتها في إثراء محفظة خدماتها الحالية وإطلاق خدمات جديدة تتماشى مع مختلف احتياجات عملاء الشركة، كما أن المشاركة في هذه الاستبيانات عن طريق الرسائل القصيرة مجانية بالكامل.