أعربت هيئة الطيران المدني عن استغرابها تصنيف مطار الملك عبد العزيز بجدة كثاني أسوأ مطار في العالم، مشيرةً إلى أن الموقع الذي أورد المعلومة "أجنبي" وترجمته غير دقيقة. وقالت مصادر مطلعة بـ"الطيران المدني" لـ"عاجل"، إن الهيئة فتحت تحقيقًا في الموضوع، مؤكدًا أنها ستوضح خلال الساعات المقبلة الحقيقة كاملة في بيان بعد التحقق منها، وجمع كامل المعلومات حول الموضوع. وكان استطلاع سنوي يجريه موقع متخصص بالخدمات المتعلقة بالمطارات، كشف عن أن مطار الملك عبد العزيز الدولي جاء في المرتبة الثانية بين أسوأ المطارات في العالم، يسبقه مطار إسلام أباد الدولي الذي حظي بالمرتبة الأولى في القائمة. وذكر موقع The Guide to Sleeping in Airports أنه استند إلى أربعة معايير في تحديد قائمة المطارات العشرة الأسوأ حال عدم وجودها أو الأفضل حال توافرها عبر استطلاع آراء المسافرين؛ هي كالتالي: 1- الراحة: من ناحية الازدحام، وتوافر أماكن للجلوس للراحة، وليست محدودة، ودرجات الحرارة. 2- سبل الترفيه: كوجود خيارات محدودة للطعام طوال 24 ساعة، ونقص الأنشطة التي يمكن القيام بها حال تأخر الطائرات، بجانب خدمة "واي فاي". 3- النظافة: وتشير إلى الطوابق القذرة والمراحيض ذات الرائحة الكريهة، وصالات الطعام غير المنظمة. 4- خدمة العملاء: وتتمثل في مساعدة وود الموظفين تجاه العملاء، وسياسة النوم.