كشف مساعد رئيس هيئة الهلال الأحمر للشؤون الفنية، الدكتور رشيد بن صالح العيد، عن أن غرفة العمليات بالعاصمة المقدسة تضم 12 مترجمًا للتعامل مع البلاغات التي ترد من أشخاص لا يتحدثون اللغة العربية. وذكر أن كل مترجم يتحدث 4 لغات بإجمالي عدد 11 لغة، إضافة إلى وجود 176 فردا ( براميدك وهم فني طوارئ متقدم ومرحلون ومتابعون ومستقبلو بلاغات) من المؤهلين تأهيلا عاليا علميًا وعمليًا ويمتلكون خبرة جيدة للتعامل مع موسم الحج ويعملون على 3 فترات طول الـ24ساعة يوميًا. وأشار إلى أن عدد البلاغات اليومية التي تتلقاها غرفة العمليات تتراوح ما بين 600 و1000 بلاغ يومي ويتم ترحيل كل بلاغ خلال 20 ثانية وفق آلية تضمن تحقيق جودة أداء غرف العمليات ضمن المستويات التنظيمية الإشرافية والمتابعة والرقابة. وأكد أن غرفة العمليات هي حجر الزاوية في تقديم الخدمات الإسعافية، وقد حرصت الهيئة وفقًا لتوجيهات ورؤية رئيس الهيئة، الأمير فيصل بن عبدالله، على تطوير البنية التحتية لغرفة العمليات بالمشاعر المقدسة واستحداث برامج تقنية جديدة في موسم حج هذا العام تهدف إلى الارتقاء بأداء الاتصال بين الفرق الإسعافية الأرضية والجوية وتلقي البلاغات بالسرعة المطلوبة مما يهدف إلى تقديم الخدمات الإسعافية لحجاج بيت الله الحرام بالمستوى المتميز، مضيفًا أن غرفة العمليات المركزية تعد الانطلاقة الأولى للعملية الإسعافية التي تقدمها الهيئة ممثلة في فرقها الأرضية والجوية لخدمة حجاج بيت الله الحرام. وبيَّن أن هيئة الهلال الأحمر تقوم بالاستعدادات المبكرة لموسم الحج و التي تبدأ مبكرًا منذ منتصف شهر ذي القعدة من كل عام، حيث يتم القيام بصيانة شاملة ومجدولة لجميع التقنيات والأجهزة التي تضمها غرفة العمليات والتأكد من أن جاهزية وسائل الاتصال والهوائيات التابعة لغرفة العمليات وربطها بالمراكز الإسعافية الأخرى لكي تكون على استعداد تام لتقوم بمهامها على الوجه المطلوب.