لأول مرة في المملكة .. أجهزة صراف تخاطب العملاء بالفيديو
أخبار 2403/03/2014
أعلن البنك السعودي للاستثمار عن توقيع اتفاق مع شركة NCR الرائدة في البرمجيات لطرح أول جهاز صراف آلي يقبل الإيداع المزدوج، وإجراء عمليات التحويل وصرف الشيكات نقدًا، ومزود بخدمة الفيديو، إضافة لتطوير عدد من البرمجيات لتقديم خدمة مصرفية أفضل للعملاء وذلك بتكلفة تصل لملايين الدولارات.
وتتيح التقنية الجديدة المتوفرة في أجهزة الصراف والتي يطلق عليها NCR APTRA Interactive Teller للعملاء إتمام أكثر من 95 % من المعاملات، وعلى مدار الساعة، بمساعدة أحد صرافي البنك الذي يقوم بخدمة العميل ويتواصل معه عن بعد عبر الصوت والصورة .
كما تتيح خدمة SCPM للعملاء، وفقًا لموقع الشركة المنفذة، إمكانية صرف الشيكات نقدًا عن طريق نفس الموظف عن بُعد، في أي مكان وفي أي وقت، مما يوفر 33% من الوقت الذي يستغرقه التحويل، و44% من تكلفة تلك العمليات.