شكا سكان حي الواحة شرق محافظة جدة، من سوء شبكة الاتصال التي تضررت بفعل الأمطار التي شهدتها جدة مؤخرا، وهو ما اضطرهم إلى اللجوء لبرنامج "واتس آب" في ظل تجاهل شركة موبايلي لطلبات الصيانة. وقال يوسف الغامدي، "معاناة الأهالي لم تلق أي تجاوب من الشركة المشغلة رغم مرور أكثر من نحو أسبوعين على تقديم السكان لشكاواهم عبر مركز خدمة العملاء ( 1100 )"، مبينا أن الشركة لم توفِ بوعودها وأصاف الغامدي: "عدد من الأهالي قاموا بزيارة لمقر الشركة في شارع التحلية، حيث وعد المسؤول بإرسال فريق فني لفحص الأبراج وإجراء الصيانة؛ الا أن هذا الوعد لحق بوعود الشركة السابقة"، مشيرا إلى أن السكان لم يعد لهم سبيل للتواصل إلا عبر "واتس آب". وطالب سكان حي الواحة، بصرورة تجاوب الشركة وحل مشكلة الشبكة، مؤكدا أن ما تقوم به يعد انتهاكا للعقود الموقعة بينها وبين العملاء، وبالتالي فقدان الثقة والبحث عن شركة أخرى. حاولت "عاجل" التواصل مع مدير العلاقات العامة والإعلام في الشركة، حمود الغبيني، ولم نتمكن من ذلك، مع حفظنا لحق رد الشركة.