أوضحت شركة المياه الوطنية أن الخط الذي تعرض للكسر الأربعاء الموافق 6 رجب 1445، والذي تسربت منه المياه في الخط الدائري الثالث لا يوجد له تأثير كبير على تغذية الشبكة لوجود خط آخر يغذي الخزان. وأضافت الشركة في بيان وصل "عاجل" نسخة منه الخميس أن فرق التشغيل والصيانة بوحدة أعمال مكة المكرمة بشركة المياه الوطنية باشرت في حينه بإيقاف التسرب، وتم بذلك تأمين الموقع ووضع وسائل السلامة والبدء بالحفر وإصلاح الخط بمتابعة وتوجيه من أمير منطقة مكة الكرمة ورئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية وزير المياه والكهرباء لسرعة إعادة الخط لوضعه التشغيلي وبشكل عاجل. وطمأنت الشركة عملاءها بأن الوضع التشغيلي للمياه في جميع أحياء مكة المكرمة جيد، وأن الخط الخارج عن الخدمة سيعود لوضعه التشغيلي والطبيعي خلال اليوم الخميس، مؤكده عدم حدوث أي تأثير على كميات المياه التي سيتم ضخها في الشبكات العامة والبالغة (524) ألف متر مكعب يومياً. والخط الذي حصل فيه الكسر عبارة عن خط قطر (700 ملم) وهو الخط الاحتياطي المغذي لخزان الكواشك.