استقبلت إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مديرية الشؤون الصحية بمنطقة حائل، خلال العام الماضي 1445هـ، 948 شكوى من المرضى وذويهم في كافة مكاتب الإدارة بمستشفيات المنطقة. وتكشف البيانات الصادرة عن إدارة حقوق وعلاقات المرضى، انخفاضًا كبيرًا في وصول الشكاوى في النصف الثاني من العام الماضي، وتباطؤًا في حل الشكاوى التي أحيلت إلى إدارة المتابعة في النصف الأول من العام وعددها 49 شكوى، إضافةً إلى إحالة 33 شكوى إلى الإدارات المعنية بتلك الشكاوى في النصف الثاني. وأكد مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى الاختصاصي الاجتماعي سعود الزعيزع أنهم أقاموا 5 دورات تدريبية لمنسوبي إدارتهم لرفع كفاءة العاملين في مهارات التعامل مع المرضى وذويهم وحل المشكلات التي تقع في المرافق التابعين لها. وأضاف: "استطعنا حل 866 شكوى وصلتنا خلال العام الماضي. وهذا يعد نسبة كبيرة في حل الشكاوى التي وردتنا".