وجه المدير العام للبورصة فالح الرقبة الإدارات المختلفة في سوق الكويت للأوراق المالية الى التعاون نحو انجاز اول استبيان متخصص من نوعه، يقيس مدى رضا المتداولين عن خدمات البورصة، ويتلمس المشاكل والإخفاقات التي تقع فيها ادارات السوق.
ويحتوي الاستبيان على اسئلة تتركز جميعها حول الخدمات التي تقدمها البورصة للمتداولين، ومدى تفاعلها في حمايتهم من الإشاعات، وقياس مدى رضا العملاء عن موقع البورصة والتطويرات الإلكترونية التي تمت.
يأتي الاستبيان في ظل مشاكل عانى منها السوق ومازال، مثل وجود موقعين إلكترونيين للسوق، وتباطؤ السيستم وانقطاعه بعض الأحيان، واخطاء توقيف الشركات، والتسييل الخطأ، واستمرار التسويات ومشاكلها، واخطاء نتيجة تشابه بين ارقام واسماء المتداولين، مرورا بعدم ميكنة الشيكات الى الآن والاعتماد على النظام الورقي، وتأخر تحديث بيانات الإفصاح عن الملكيات، لا سيما فيما يتعلق بأسهم الخزانة، إضافة إلى التحقق المسبق من الأرصدة النقدية والأسهم الذي لا يزال دون تقدم يذكر فيه. علماً بأن هيئة الأسواق أطلقت استبياناً موسعاً وشاملاً في 10 أغسطس الماضي.
وتتساءل مصادر عما إذا كانت البورصة ستعلن هيئة أسواق المال بنتائج الاستبيان، حول مدى رضا المتداولين عن واقع السوق، أم أنها ستحتفظ بالنتائج لها داخلياً.
في حين طالبت مصادر أخرى بضرورة ان تشمل ادارة البورصة باستبيانها العتيد الشركات المدرجة في السوق كافة، إذ ان لدى العديد منها ملاحظات ومطالبات، قائلة إن توجيه الاستبيان الى المتداولين فقط يبقى ناقصاً، ففي السوق اضلاع رئيسية مؤثرة منها الشركات المدرجة. وفي ما يلي الاستبيان المقترح إطلاقه على جمهور المستثمرين والمتداولين في البورصة، والذي شاركت في اعداده قطاعات السوق المختلفة:
استبيان البورصة
يهدف هذا الاستبيان الى قياس رضا المستثمر وجمهور المتعاملين في سوق الكويت للأوراق المالية عن أداء السوق، لتحديد المشاكل التي يواجهها المستثمر بغرض اتخاذ الاجراءات المناسبة لحلها، لذا يرجى التعاون في تعبئة هذا الاستبيان:
البيانات الأساسية:
● الجنس
❑ ذكر ❑ انثى
● العمر
❑ من 20 إلى 30 ❑ من 30 إلى 40 ❑ من 40 وما فوق
● المستوى التعليمي
❑ دراسات عليا ❑ جامعي ❑ ثانوي وما دون
1 – تطوير موقع السوق ساعد في سهولة الحصول على البيانات المالية والمعلومات الخاصة للشركات المدرجة في السوق.
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
2 – التداول الالكتروني الذي تقدمه شركات الوساطة ساهم بالحد من ازدحام المتداولين داخل قاعات السوق.
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
3 – التحديثات على أنظمة التداول والقوانين والتشريعات لهيئة أسواق المال ساهمت في الحد من التجاوزات والاقفالات الوهمية التي تحدث في عمليات التداول في السوق.
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
4 – ما تقييمك لسرعة تفاعل إدارة السوق مع الأخبار والاشاعات المنشورة في الصحف اليومية والمواقع الالكترونية؟
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
5 – ما مدى رضاك عن الاسلوب المتبع بين الوسيط والمتداول في سرعة تنفيذ اوامر البيع والشراء؟
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
6 – هل تؤيد تشديد العقوبات على الإدارة التنفيذية للشركات المدرجة بدلا من توقيف الشركة عن التداول؟
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
7 – ما مدى رضاك عن الرسوم (العمولة) المفروضة على المستثمرين من قبل إدارة السوق؟
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
8 – ما تقييمك لمستوى بيانات الشركات التي تقدمها إدارة السوق، ودورها في اتخاذ القرار الاستثماري؟
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
9 – هل تؤيد تحويل قيمة بيع الصفقات في الحسابات البنكية الخاصة بالمستثمرين بدلا من إصدار الشيكات.
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
10 – ما تقييمك بمدى التزام المتداولين بقواعد السوق من منع التدخين واتاحة الفرص استخدام اجهزة الحاسب الآلي؟
❑ ممتاز ❑ جيد جدا ❑ جيد ❑ مقبول ❑ ضعيف
11 – أي ملاحظات أخرى:
………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………..
