قال خالد الخيبري، المتحدث الرسمي للهيئة العامة للطيران المدني، إن عودة المعتمرين إلى بلدانهم وكثافة الرحلات في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة التي تزامنت مع إجازة العيد وتكدس كميات العفش الكثيرة على سيور العفش هي ما أدى إلى زيادة الضغط وتعطل نظام نقل الأمتعة في المطار. وأضاف الخبيري في تصريح صحفي وصل "عاجل" نسخة منه، الأربعاء (30 يوليو 2024) أنه في صباح الأحد الماضي حدث عطل فني في محرك سير العفش رقم (7) في الصالة الجنوبية بالمطار نتيجة كميات الأمتعة على السير، وقامت إدارة المطار فورا باتخاذ التدابير اللازمة والفورية لتسهيل حركة المسافرين منها. وتابع أن المسؤولين وُجدوا في الصالة على مدار الساعة، وباشر فريق فني من قبل إدارة المطار إصلاح سيور الأمتعة واستبدالها بقطع غيار جديدة على الفور؛ حيث تم إصلاح العطل من قبل إدارة الصيانة في المطار بشكل عاجل وإعادة عمل سير العفش. وألزمت الهيئة الشركة الوطنية الناقلة بسرعة بتسليم الأمتعة للمسافرين في مناطق سكنهم خارج المملكة . ونقل الخيبري اعتذار إدارة مطار الملك عبد العزيز الدولي للمسافرين الكرام عن هذه الحالة، وما تسببت فيه من إزعاج للمسافرين، مؤكدًا حرص الهيئة على تقديم الحلول العاجلة التي تضمن راحتهم وسلامتهم وضمان انسيابية التشغيل بصفة مستمرة.